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河北:邯鄲市稅務局推動主題教育走深走實

文章出處: 本站 發表時間:2019年12月18日

“為了讓一線干部熟練掌握運用兩個規范,前不久我們對征管操作規范掌握情況進行了測試,最近我們還將對納稅服務規范的掌握情況進行測試。”12月15日,國家稅務總局邯鄲市稅務局納稅服務科科長牛俊英在電話里告訴記者。

作為稅務部門推動稅收服務國家治理體系和治理能力現代化再提質增效的具體舉措,《全國稅務機關納稅服務規范》(3.0版)和《稅收征管操作規范》自11月1日起在全國范圍內施行。國家稅務總局邯鄲市稅務局將落實兩個規范、按照規范要求進行整改、提升服務,作為開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要抓手,推動主題教育走深向實,實現納稅人繳費人滿意度再提升。

線上學、線上考、線下督——學習求效

“快來幫我看看這道題!”“視頻課件里有呀,我找找。”……最近的工作日午休時間,武安市稅務局辦稅服務廳的稅務干部都在工位上埋頭忙碌著,他們正在通過“邯鄲智稅服務平臺”學習兩個規范。

“邯鄲智稅服務平臺”是邯鄲市稅務局按照主題教育要求,對內創新學習形式、對外提高服務效率推出的一項探索舉措。線上,該局從全市稅務系統招募20余名業務骨干組成講師團,圍繞兩個規范知識點等內容,采用錄播和直播形式授課,并同步推送練習題,供近500名基層崗位人員利用碎片化時間學習、練習;線下,市局組成5個落實督導組,編寫兩個規范實操考題,在各縣區20多個分局和辦稅服務廳全員實測上機操作能力。

“我們的目標是在12月的統考中進入全市前三名。”武安市稅務局辦稅服務廳主任白衛東對記者說。

記者了解到,邯鄲市稅務局已于11月底以基礎知識和實操能力測試、真實業務提取驗證和具體業務問題解答等工作為重點,對征管操作規范掌握情況進行了測試,全市共1275人參加測試,平均分93.63分。

專題式、站點式、活動式——調研務實

有效的調查研究是做好工作的有力抓手。從邯鄲市局黨委到基層黨支部,都把落實兩個規范作為主題教育活動的調研課題,廣泛開展“專題式”調查研究。市局業務骨干分成5個組,到基層一線現場培訓指導,解決實際業務辦理過程中出現的問題。

同時,確定兩個基層分局為全市落實兩個規范試點單位,各縣區局分別確定一個試點單位,市、縣兩級都對試點分局實施“站點式”督導調研,發揮以點帶面的作用,帶動全市稅務部門高標準落實兩個規范。

“兩個規范就像我的左手和右手,一手推動我們按照征管流程操作,一手提醒我們牢記為民服務理念,兩手同時發力、緊緊相握,執法就能更規范,服務就能更優質。”在縣區稅務局開展的“我眼中的新規范”調研周活動中,雞澤縣稅務局干部范世明講出了自己的感受。調研中,各縣區局黨委委員還到分包基層單位聽取干部意見建議,現場抽取業務辦理結果,驗證操作是否規范,確保全員全崗位全業務規范辦理。

模板、清單、事項——整改求真

“針對調研中發現的問題,我們按照主題教育要求,從思想上深刻檢視,制定整改措施,用高度的政治自覺推動兩個規范落實落地。”邯鄲市稅務局主題教育辦公室主任張建芳表示。

圍繞業務模板、業務清單、業務事項三個方面,邯鄲市稅務局形成了《業務變化明細》和《表證單書變化明細》;建立市局、縣局、分局三級聯動工作機制,開展全員全崗位全業務預生產環境測試,依據測試結果,修改完善《常見業務操作模板》339個,涉及11項內容,統一制作工作流程圖,明確了重點監控環節、責任部門和事前事中事后管理措施。針對基礎管理和風險管理沒有做到相輔相成、相互促進、有機結合的問題,該局全面推行實名辦稅制,將辦稅實名與稅收風險預警相結合,建立了以身份信息采集核實為基礎的“黑名單”制度、以稅收風險快速響應為核心的稅收風險預警防控機制。

“24小時自助服務,不僅可以取票、打印完稅證,也可以報稅,有什么問題還可以咨詢導稅人員,一站式服務特別便捷。”剛剛在智慧云自助辦稅服務廳領取發票的邯鄲市永年區宇波塑料管經銷處負責人張志其對這樣的服務很滿意。

據了解,邯鄲市稅務局把落實兩個規范與打造“智慧稅務城”建設相結合,從軟、硬兩方面推進辦稅便利化改革。目前,全市增建便民辦稅點至68處,采購自助辦稅設備241臺,建立了網上辦稅集約處理中心,到今年底,在市縣主城區,納稅人出門2公里內就有辦稅服務網點。

邯鄲市稅務局黨委書記、局長趙錫鐸表示,全市稅務部門將牢牢把握“守初心、擔使命、找差距、抓落實”主題教育要求,堅持把回應和解決納稅人繳費人“急難愁盼”的實際問題作為出發點和落腳點,全面落實兩個規范,促進辦稅繳費提速減負,用工作成效檢驗主題教育成果。

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