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湘潭縣國稅局、地稅局聯合開展"優服務、促提升、樹形象“優化服務培訓!

湘潭縣國稅局、地稅局聯合開展

         以“對照問題抓整改,優化服務促提升”為主題,湘潭縣國稅局、地稅局于2018年2月5日—9日開展國地聯合辦學,對國地稅納稅服務大廳全體人員進行優化服務培訓,湘潭縣國稅局、地稅局是五星辦稅服務廳,在2017年度納稅人滿意度調查中,榮獲湘潭市排名前三甲,是省級標兵文明單位,即便如此,他們并沒有因為優異的成績而停止學習,本次特邀請湖南卓越領跑者企業管理咨詢公司趙叢莉老師及其團隊為兩局量身打造為期五天四晚的培訓課程,旨在提升全局服務質效,提升納稅人滿意度,進一步優化營商環境。


此次培訓根據國地稅工作性質和特點,從稅務人員形象、儀態、語言等專業禮儀著手,從站、坐、行、手勢等日常工作細節進行演練,做到最大限度的規范稅務人;

在嚴格執法中提高服務質效,旨在強化稅務人員服務意識,提高業務技能,全面落實納稅服務規范,努力打造“全員、全心、全程”的納稅服務新格局,盡最大限度的便利納稅人,以好作風促進好稅風,推動納稅人滿意度持續提升,助力優化營商環境。


       優質服務的前提是嚴格執法,其實質則在于高效率,為納稅人解決問題,創造專業價值,提供公平、公正、高效、便捷的服務,提高服務質效,才是納稅人最需要的服務! 


       本次培訓新增優化營商環境的內容:市場經濟是候鳥經濟,哪里的營商環境優,服務質量好,辦事效率高,投資成本低,企業就會在哪里發展,資金就會在哪里聚集,可見,良好的營商環境是吸引力,競爭力,更是創造力,驅動力。優化營商環境的內涵非常豐富,是一項系統工程和長期任務,然而基層執法水平和能力是其中一個重要的方面,我們稅務工作人員就是整個營商環境中最前端觸角的一部分,因為他們接觸納稅人最頻繁、最直接、也最密切,所以,稅收執法與服務質效的高低直接影響營商環境的重要指標,一定要讓企業家和市場主體真正感覺到營商環境的切實優化,真正做到審批更簡,監管更強,服務更優,持續開展便民辦稅,春風行動,湘潭縣國稅局、地稅局的伙伴們用行動在踐行指令。

       


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